Le nostre informazioni

Generale

Queste condizioni si applicano quando, come cliente, effettui un ordine sul sito web www.swedishcollagen.se e sulle pagine associate. Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i rapporti contrattuali tra l'acquirente e (di seguito denominato “Swedish Collagen”, “il Sito”, “noi”, n. azienda: SE559133-727301. Informazioni di contatto dettagliate di nonché altre informazioni utili sono disponibili sul sito. Queste condizioni si applicano solo ai clienti che effettuano un ordine sul nostro sito.

L'acquirente deve essere maggiorenne (18 anni) e avere il diritto di stipulare un contratto per poter effettuare un ordine con Swedish Collagen. Di seguito, l'acquirente verrà denominato "tu", "tuo" e "il cliente".

 

Prezzo

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e l'IVA è inclusa nel prezzo visualizzato. Ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni relative a prezzi, documenti, illustrazioni, testi, ecc. in caso di errore sul nostro sito, nei cataloghi, sui prodotti o nei media. Ci riserviamo inoltre il diritto di adeguare i prezzi in base, ad esempio, alle variazioni di prezzo dei nostri fornitori, alle variazioni delle scorte o in caso di errore tecnico sul sito di vendita online, nel browser o sul server.

 

Ordine e pagamento

Sul nostro sito puoi controllare il tuo ordine e correggere eventuali errori prima di acquistare un prodotto. Prenditi il ​​tempo necessario per leggere e verificare il tuo ordine in ogni fase del processo di ordinazione. Il cliente deve assicurarsi che le informazioni fornite al momento dell'ordine siano corrette. L'acquisto dei prodotti viene effettuato esclusivamente con le modalità di pagamento disponibili sul sito.

 

Spese di spedizione

Le spese di consegna sono indicate sul sito e sono dettagliate al momento del pagamento.

 

Ritardo nella consegna

Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 1-5 giorni lavorativi dall'ordine. Tuttavia, in caso di aumento del numero degli ordini, i tempi di consegna potrebbero allungarsi. Gli ordini non vengono spediti nei giorni festivi svedesi. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro sette giorni lavorativi, contattaci qui o all'indirizzo: support@swedishcollagen.com.

Una volta effettuato l'ordine, verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito.

 

Annullamento e modifica dell'ordine

Puoi modificare o annullare il tuo ordine gratuitamente prima che inizi la preparazione dell'ordine. Per qualsiasi cancellazione o modifica, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: support@swedishcollagen.com.

 

Ordine non reclamato

Per i pacchi che non sono stati rimborsati ma ci sono stati restituiti, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi relativi alla spedizione, al reso, alla movimentazione e all'imballaggio. Attualmente, questa commissione è di 249 SEK, o l'importo equivalente in un'altra valuta con un margine di errore del 20% a seconda del tasso di cambio attuale. Tali commissioni vengono detratte dall'importo del rimborso.

ritorna

Per motivi igienici non accettiamo resi, motivo per cui ti consigliamo di pensare al tuo acquisto prima di effettuare un ordine per evitare sprechi.

Affermazioni

Tutti i nostri pacchi vengono esaminati prima di essere spediti al cliente. Tuttavia, se al momento della consegna il prodotto risulta in cattive condizioni o difettoso, è possibile presentare un reclamo al nostro servizio clienti per denunciare il difetto, visibile o occulto. Errori del prodotto, problemi di consegna e danni dovuti alla spedizione devono essere segnalati al servizio clienti entro un tempo ragionevole dal rilevamento dell'errore.

Se desideri presentare un reclamo, contatta il nostro servizio clienti e indica le ragioni al seguente indirizzo: support@swedishcollagen.com. Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, ti invieremo una ricevuta di reso che potrai utilizzare per restituire il prodotto.

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e devono essere imballati in modo sicuro in un imballaggio esterno approvato dall'ufficio postale (ad esempio in cartone ondulato). Eventuali danni da trasporto durante la restituzione dell'articolo legati ad un imballaggio non idoneo verranno fatturati al cliente. Esaminiamo i prodotti restituiti in base all'errore descritto, quindi è importante che la descrizione dell'errore sia quanto più dettagliata possibile.

Se il tuo reclamo sarà ritenuto ammissibile, ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione per la restituzione. Se dall'ispezione del prodotto non notiamo alcun difetto, ti addebiteremo le spese di spedizione. I rimborsi successivi all'approvazione di un reclamo vengono effettuati entro 30 giorni dal ricevimento della notifica di reso da parte del cliente, dal ricevimento del prodotto restituito e dall'approvazione del reclamo. Salvo diversa indicazione, i rimborsi relativi ad errori o reclami verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Diritto di ritrattazione

Come cliente, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del tuo primo ordine. Se eserciti il ​​diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito a Swedish Collagen entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato della tua decisione di recedere. Si prega di inviare i prodotti restituiti al seguente indirizzo:

Affinché il diritto di recesso possa essere applicato, il prodotto deve esserci restituito nelle sue condizioni originali. Per esercitare il diritto di recesso è necessario che i prodotti e la loro confezione non siano stati aperti. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Se il prodotto non è completo al momento della restituzione, ci riserviamo il diritto di detrarre il prezzo. Tieni presente che se il valore del prodotto è diminuito a causa di una manipolazione impropria del prodotto, ad esempio per un esame, questa trattenuta può arrivare fino al 100% del prezzo del prodotto. Salvo diversa indicazione, i costi di restituzione sono a tuo carico. Gli articoli restituiti contro pagamento in contrassegno non verranno riscattati.

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Abbiamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti. Le spese di consegna non vengono rimborsate.

Devi informarci della tua decisione di recedere via e-mail, entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. L'indirizzo e-mail è: support@swedishcollagen.com.

 

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati entro 30 giorni dal ricevimento della notifica del reso o del reclamo. Tuttavia, potresti dover attendere fino al ricevimento del prodotto nei nostri magazzini per ricevere il rimborso. Salvo diversa indicazione, i rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

 

Altro

Potrebbe essere effettuato un controllo del credito e ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini. Qualsiasi forma di tentativo di frode verrà denunciata alle autorità.

 

politica sulla riservatezza

Questa informativa sulla privacy descrive come il nostro sito raccoglie, utilizza ed elabora i tuoi dati personali quando visiti il ​​sito o effettui un ordine sul sito.

Proteggiamo la tua privacy e i tuoi dati personali vengono trattati in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati (“GDPR”) se ti trovi nello Spazio economico europeo (“SEE”). Quando visiti il ​​nostro sito, raccogliamo informazioni specifiche sul tuo dispositivo, sulle tue interazioni con il sito e qualsiasi informazione necessaria per elaborare i tuoi acquisti. Ulteriori informazioni vengono raccolte anche quando contatti il ​​servizio clienti. Il sito è responsabile dei tuoi dati personali durante l'elaborazione delle informazioni fornite sul sito o al servizio clienti. Le informazioni vengono elaborate nell'ambito del rapporto tra il cliente e Swedish Collagen, ad esempio durante la gestione del pagamento, della consegna o in caso di problemi ad essi correlati.

Hai il diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali. Hai inoltre il diritto di ricevere la correzione, il blocco, la cancellazione o l'errata elaborazione dei dati personali. In caso di domande relative al trattamento dei dati personali, contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: support@swedishcollagen.com.

Accettando le nostre condizioni generali di vendita, ti impegni a rispettare tali condizioni, confermi di aver letto l'informativa relativa ai dati personali e di accettare la politica di riservatezza. Se non rispetti le condizioni generali di vendita rischi di essere sospeso come cliente.

 

Biscotti

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Cambiamenti e modifiche

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Controversie

Questi termini e condizioni sono soggetti alla legge svedese. In caso di controversia, i tribunali svedesi avranno giurisdizione esclusiva.

 

Domande

Puoi inviarci qualsiasi domanda sui Termini all'indirizzo: support@swedishcollagen.com.