Användarvillkor

Allmän

Ces villkor s'appliquent lorsqu'en tant que client, vous placez une commande sur le site www.swedishcollagen.se et les sidor associées. Les presentes villkor générales de vente définissent les rapports contractuels entre l'acheteur et   (ci-après dénommé «svensk  Kollagen  », «  webbplatsen  », «  oss  », företag nr  : SE559133-727301. Des informations de contact détaillées de   ainsi que d'autres information utiles sont disponible sur le site. Ces villkor s'appliquent unika aux klienter qui passent commande sur notre site.

L'acheteur doit être majeur (18  ans) et avoir le droit de conclure un contrat afin de passer commande auprès de svenska  Kollagen. Ci-après, l'acheteur est appelé «  du  », «  din  » och «  klienten  ».

 

Pris

Les prix des produits sont inindiqués en  euros et la TVA est omfattar dans le prix affiché. Nous nous réservons le droit de rectifier les information concernant les prix, les documents, les illustrations, les textes, etc. en cas d'erreur sur notre site, dans les catalogues, sur les produits ou dans les médias. Nous nous réservons également le droit d'ajuster les prix en fonction, par exemple, des variations des prix de nos fournisseurs, de la variation des stocks ou en cas d'erreur technique sur le site de vente en ligne, dans le navigateur ou sur le serveur.

 

Beställning och betalning

Sur notre site, vous pouvez contrôler votre commande et rectifier toute erreur avant d'acheter un produit. Prenez le temps de lire et vérifier votre commande à chaque étape du processus de commande. Le client doit s'assurer que les informations fournies au moment de la commande soient correctes. L'achat de produits s'effectue unika avec les moyens de paiement disponibles sur le site.

 

Livsmedelsfraser

Les frais de livraison sont indiqués sur le site et sont détaillés au moment du paiement.

 

Livsmedelsdelikatesse

Les commandes sont généralement livrées sous 1 till 5 öppna dagar à compter de la commande. Cependant, en cas d'augmentation du nombre de commandes, les délais de livraison peuvent être rallongés. Les commandes ne sont pas expédiées les jours fériés suédois. Si vous n'avez pas reçu votre commande après sept jours ouvrables, veuillez nous contacter ici eller till nästa adress  : support@swedishcollagen.com.

Une fois la commande réalisée, un e-mail de confirmation de commande est envoyé à l'adresse fournie.

 

Annulation et modification de commande

Vous pouvez modifier eller annuler votre commande t.ex. Pour toute annulation ou modification, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante  : support@swedishcollagen.com.

 

Befallning ej reklamerad

Pour les colis qui n'ont pas fait figure d'un remboursement mais qui nous ont été retournés, nous nous réservons le droit de facturer les frais en lien avec l'envoi, le retour, la prize en charge et le conditionnement au client. À l'heure actuelle, ces frais correspondent à 249 SEK, ou la somme équivalente dans une autre devise avec une marge d'erreur de 20  % en fonction du taux de change actuel. Ces frais sont déduits du montant du remboursement.

 

Returer

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours, c'est pourquoi nous vous conseillons de réfléchir à votre achat avant de passer commande afin d'éviter le gaspillage.

  

Reclamations

Tous nos colis sont examinés avant d'être expédiés au client. Néanmoins, si le produit est en mauvais état ou défectueux à l'arrivée, vous pouvez faire une réclamation auprès de notre service client pour signaler le défaut, qu'il soit visible ou dissimulé. Les erreurs de produits, les problèmes de livraison et les dommages dus au transport doivent être signalés au service client dans un délai raisonnable après la détection de l'erreur.

Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez contacter notre service client et indiquer les motivs à l'adresse suivante  : support@swedishcollagen.com. Après réception de votre réclamation, nous vous enverrons un bordereau de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et doivent être bien emballés dans un emballage extérieur approuvé par le bureau de poste (dans du carton ondulé, par exemple). Toute avarie de transport lors du retour de l'article liée à un emballage inadapté sera facturée au client. Nous examinons les produits renvoyés en fonction de l'erreur décrite, c'est pourquoi il est viktig que la description de l'erreur soit aussi détaillée que möjligt.

Si votre réclamation est jugée recevable, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé, y compris les frais de retour. Si, lors de l'inspection du produit, nous ne remarquons aucun défaut, nous vous facturerons les frais de livraison. Les remboursements suite à l'approbation d'une réclamation sont effectués sous 30  jours à compter de la réception de la notification du retour par le client, de la réception du produit retourné et de l'approbation de la réclamation. Sauf indikation contraire, les remboursements liés à des erreurs eller des réclamations seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Återkallelserätt

En tant que client, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14  jours à compter de la date de réception de votre première commande. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à Swedish Collagen i en 14-årsperiod  jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre decision de vous rétracter. Veuillez faire parvenir les produits retournés à l'adresse suivante  :

Pour que le droit de rétractation puisse être appliqué, le produit doit nous être retourné dans son état d'origine. Pour exercer votre droit de rétractation, les produits et leurs emballages ne doivent pas avoir été ouverts. Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Si le produit n'est pas complet au moment de sa restitution, nous nous réservons le droit de pratiquer une retenue sur le prix. Veuillez noter que si la valeur du produit a diminué à cause de la manipulation inappropriée du produit, par exemple pour l'examiner, cette retenue peut atteindre 100  % du prix du produit. Sauf indikation contraire, les frais de retour sont à votre charge. Varor som returneras mot postförskott kommer inte att lösas in.

Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous sommes en droit de suspendre le remboursement jusqu'à réception des produits. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Vous devez informer de votre décision de vous rétracter via e-post, dans un délai de 14  jours maximum à compter de la date de réception de votre commande.L'adressen e-post est la suivante  : support@swedishcollagen.com.

 

Ombelopp

Les remboursements sont effectués dans un délai de 30  jours à compter de la réception de la notification du retour ou de la réclamation. Cependant, il est möjligt que vous ayez à attendre que le produit soit réceptionné dans nos entrepôts pour bénéficier d'un remboursement. Sauf indikation contraire, les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Övriga

Une vérification de solvabilité peut être effectuée et nous nous réservons le droit de refuser des commandes. Toute forme de tentative de fraude sera signalée aux autorités.

 

Sekretesspolicy

Cette politique de confidentialité décrit comment notre site collecte, use et traite vos données personnelles lorsque vous visitez le site ou que vous réalisez une commande sur le site.

Notre protegeons votre vie privée et vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement sur la protection des données («  RGPD  ») si vous résidez dans l'Espace Économique Européen («  EEE  »). Lorsque vous visitez notre-webbplatsen, nya insamlingar av informationsspecifikationer som berör votre appareil, vos interactions withec le site et toute information nécessaire au traitement de vos achats. Des informationssupplémentaires sont également collectées lorsque vous contactez le service client. Webbplatsen är ansvarig för vos données personal lors du traitement des information fournies sur le site ou au service client. Les information sont traitées dans le cadre de la relation entre le client et Swedish Collagen, par exemple lors de la gestion du paiement, de la livraison ou en cas de problème liés à ces derniers.

Vous avez le droit de recevoir des information sur le traitement de vos informationspersonales. Vous avez également le droit de recevoir les données personnelles corrigées, bloquées, supprimées ou traitées de manière incorrecte. Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante  : support@swedishcollagen.com.

En acceptant nos villkor générales de vente, vous acceptez de respecter ces villkor, vous confirmez que vous avez lu les informations släktingar aux données personnelles et vous acceptez la politique de confidentialité. Si vous ne respectez pas les villkor générales de vente, vous risquez d'être suspendu en tant que client.

 

Småkakor

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Ändringar och modifieringar

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Tvister

Ces conditions générales sont soumises au droit suédois. En cas de litige, les tribunaux suédois seront seuls compétents.

 

Frågor

Vous pouvez nous faire part de vos frågor sur les villkor à l'adresse suivante  : support@swedishcollagen.com.